「それは違う」「こうしたほうがいい」とつい言ってしまう瞬間、ありませんか？
でも、その一言で相手の心が閉ざされてしまうことも。
今日は、相手の感情に触れながら、自然に影響を与える言葉かけの方法をご紹介します。
本文否定から入ると、相手は防御モードになり、本音を話しづらくなります。そこで意識したいのが、感情の受け止めです。
- 相手の感情を認める
「なるほど、そう感じたんですね」と共感するだけで、相手は安心感を持ちます。
感情を認めることは、相手を尊重する第一歩です。 - 意見や提案を伝える
共感したあとで、「その気持ちもわかるけど、こうしたらもっとよくなるかもしれません」という順序で意見を伝えると、抵抗感がぐっと減ります。
ポイントは、上から目線にならず、対話として提案することです。 - 言葉以外の要素も意識する
言葉のトーン、スピード、表情、ジェスチャーも相手に与える影響を左右します。
柔らかく、寄り添う態度を意識するだけで、メッセージが自然に腹落ちします。 - 小さな積み重ねが信頼に変わる
一度だけではなく、日常の会話で少しずつ相手の感情に触れ、提案の順序を意識することで、チームや人間関係全体の信頼感が高まります。
今日からできる実践ポイント
- 相手の意見を否定せず、まず「わかります」と共感する
- 「その気持ちもわかるけど、こうしてみたらどう？」の順で提案する
- 言葉のトーンや表情を柔らかく、相手に寄り添う意識を持つ
- 小さな改善提案を率先して行い、言葉と行動で影響を示す
最後に
今日、あなたは誰にこの言葉かけを試しますか？
一度の工夫で、相手の心を動かすことができます。
その人の反応を意識しながら、次の会話に活かしてみましょう。
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